INFORMATIVA RIPENSAMENTO DI ACQUISTO
Caro Utente, ricordati che è tuo diritto modificare o cancellare i tuoi ordini, fino a 14 giorni dopo l’acquisto, contattando l’assistenza al numero (+39)02-83595863/02-83623417 dal lunedì al venerdì dalle ore 9: 00 alle 18: 00 oppure inviando una e-mail all’indirizzo: [email protected]
RECLAMI
Assaperlo desidera che tutti i Partner offrano un servizio che possa soddisfare ogni esigenza o aspettativa. Ciò nonostante, nel caso che tu sia insoddisfatto sarà nostro dovere offrirti ogni soluzione al fine di risolverlo.
PER TUTTI I SERVIZI E PRODOTTI (NON ASSICURATIVI)
Il reclamo oppure qualunque comunicazione di insoddisfazione relativa ad un servizio/prodotto non assicurativo dovrà essere trasmesso direttamente al Partner di riferimento
PER I PRODOTTI ASSICURATIVI
Il Reclamo oppure qualunque comunicazione di insoddisfazione relativo ad un contratto e/o servizio assicurativo dovrà essere inoltrato in forma scritta al seguente recapito:
ASSIGECO S.R.L.
VIA CARLO CRIVELLI 26 – 20122 MILANO
Email [email protected]
Invitiamo a fornirci i seguenti dati:
• Nome, Cognome, residenza (domicilio) ed un recapito telefonico;
• Il numero del certificato assicurativo;
• Una breve relazione dei fatti e delle ragioni della lamentela corredata possibilmente da ogni documento utile a descrivere al meglio la problematica.
Qualora non si ritenesse soddisfatto del nostro riscontro o questo non pervenisse entro 45 dalla ricezione del suo reclamo, potrà rivolgersi, allegando copia del reclamo e del relativo riscontro (se ricevuto) all’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni (IVASS) ai seguenti recapiti:
IVASS – ISTITUTO PER LA VIGILANZA SULLE ASSICURAZIONI
Via del Quirinale 21 – 00187 ROMA
TEL. 800486661 (chiamate dall’Italia)
Tel. +39 06 42021095 (chiamate dall’estero)
Fax +39 06 42133206
Email [email protected]
Il sito IVASS www.ivass.it fornisce ulteriori informazioni sulle modalità di presentazione del reclamo, oltre a mettere a disposizione idonea modulistica a tale scopo.